Avisos de privacidad de nuestros formularios

1. Aviso de privacidad para solicitudes de pacientes

Datos recopilados

Nombre, país, correo electrónico y teléfono; tratamiento, clínica y procedimiento seleccionados; información que introduzca en el mensaje; página desde la que se envió la solicitud; y un resumen unidireccional de la IP conservado brevemente para prevenir abusos. Los diagnósticos, antecedentes de tratamiento, radiografías o informes incluidos en el mensaje pueden constituir datos de salud.

Finalidad y base jurídica

Los datos de identidad, contacto y solicitud se tratan para recibir y evaluar su solicitud, contactar con usted y prestar el servicio solicitado, porque el tratamiento es directamente necesario para establecer o ejecutar el servicio solicitado conforme al artículo 5/2-c de la Ley turca n.º 6698. El registro de seguridad contra abusos se trata sobre la base del interés legítimo conforme al artículo 5/2-f. Los datos de salud se tratan conforme al artículo 6 únicamente sobre la base del consentimiento explícito separado que figura a continuación.

¿Quién puede recibir los datos?

Los datos pueden ser tratados, estrictamente dentro de sus funciones, por personal autorizado de operaciones de All Clinics World y por Netinternet Bilişim Teknolojileri A.Ş., nuestro proveedor encargado del alojamiento en Türkiye. Las solicitudes no se envían automáticamente a las clínicas. Cuando sea necesario para tramitar su solicitud, sus datos de salud y contacto podrán compartirse, dentro del alcance de su consentimiento explícito, únicamente con la clínica elegida o las clínicas pertinentes para su solicitud. También podrán comunicarse a autoridades públicas competentes cuando exista obligación legal.

Conservación y transferencias internacionales

Los registros del formulario se cifran y almacenan en Türkiye y no se transfieren al extranjero. Las solicitudes identificables de pacientes y los datos de salud se conservan como máximo 12 meses desde la última actuación, salvo que un litigio vigente o una obligación legal exija una conservación limitada más larga. El resumen de IP de seguridad se conserva como máximo 24 horas. Después los registros se eliminan o anonimizan irreversiblemente.

2. Aviso de privacidad para solicitudes de clínicas

Datos recopilados

El formulario de primer contacto recopila el nombre de la clínica; un enlace de sitio web, Google Maps o Instagram; nombre y teléfono/WhatsApp del contacto autorizado; correo y nota breve opcionales; y página de origen, referencia, página remitente y datos de campaña. La autorización, dirección completa, tratamientos, médicos, equipo, idiomas, precios, material y datos detallados del perfil no se recopilan en el primer formulario; se solicitan por separado durante el seguimiento y la incorporación.

Finalidad y base jurídica

Los datos del primer contacto y de la incorporación posterior se tratan para revisar la solicitud, contactar con usted, completar información, preparar un borrador de perfil bilingüe y gestionar la aprobación de la clínica, porque el tratamiento es directamente necesario para establecer o ejecutar el acuerdo de publicación solicitado conforme al artículo 5/2-c de la Ley n.º 6698. La verificación de autorizaciones y datos públicos de la organización, la seguridad del registro y la gestión de posibles controversias se basan en intereses legítimos conforme al artículo 5/2-f. El perfil organizativo aprobado podrá publicarse después. No deben introducirse datos de pacientes en el formulario de clínica.

¿Quién puede recibir los datos?

Solo el personal autorizado de operaciones de All Clinics World y, estrictamente dentro de sus funciones de alojamiento, el proveedor de Türkiye pueden acceder al registro de solicitud. La información del perfil no se publica automáticamente; solo se hacen públicos los datos organizativos aprobados en su forma final por la clínica y el material cuyos derechos de uso estén confirmados. También podrán comunicarse datos a autoridades públicas competentes cuando exista obligación legal.

Conservación y transferencias internacionales

Los registros de solicitud se cifran y almacenan en Türkiye y no se transfieren al extranjero. Los datos del perfil organizativo publicado se conservan mientras el perfil esté activo; la solicitud y el registro del contacto autorizado, como máximo 24 meses desde la última actuación. Después se eliminan o anonimizan irreversiblemente.

3. Analítica opcional

Si permite la analítica, Google Analytics 4 recibe la ruta limpia de la página, el dominio remitente, el idioma, seis campos UTM autorizados (fuente, medio, campaña, contenido, término e ID), categoría general de tratamiento, selección codificada de clínica y cuatro acciones anónimas. Microsoft Clarity registra cómo se usan las páginas y las interacciones. No se envían nombres, correos, teléfonos, mensajes, procedimientos detallados ni otras respuestas; tampoco la URL completa con consulta y todos los formularios se enmascaran en Clarity. Estos proveedores pueden tratar datos analíticos fuera de Türkiye. Hasta que lo permita, las etiquetas no se cargan ni se escriben cookies analíticas. Su elección se guarda en localStorage; el contexto de campaña y formulario codificado de una sesión autorizada, en sessionStorage; y un marcador técnico first-party sin datos personales que distingue un envío realmente exitoso de una visita directa a la página de agradecimiento se conserva como máximo 120 segundos. Puede cambiar su elección en cualquier momento mediante «Preferencias de cookies» en el pie.

Sus derechos

Para ejercer sus derechos conforme al artículo 11 de la Ley n.º 6698, escriba a info@seyar.com.tr e identifique su persona y solicitud. Las solicitudes se tramitan gratuitamente dentro del plazo legal, salvo que la tarifa de la autoridad competente permita cobrar un coste adicional.